Go to ...

Rahoitus Uutiset

Scandinavian talous

RSS Feed

June 25, 2018

IHELP AVAA RUOTSINKIELISEN ASIAKASPALVELUYKSIKÖN TURKUUN


Talous - ePressi Talous - ePressi

Valtakunnallinen mobiililaitehuoltaja iHelp Finland Oy perustaa asiakaspalvelukeskuksen
Turkuun, joka keskittyy ruotsinkielisten asiakkaiden palvelemiseen. Alkuvaiheessa
yksikkö työllistää kaksi mobiillilaitehuollon asiantuntijaa, jotka molemmat ovat
työskennelleet iHelp -konsernissa, huoltoteknikon tehtävissä.


iHelp Finland Oy on jo pitkään palvellut ruotsinkielisiä asiakkaitaan heidän omalla
äidinkielellään Turun huoltopisteessään. Turun toimipisteemme onkin toistuvasti saanut
erittäin hyviä tuloksia asiakastyytyväisyydessä. Tarkasteltuamme tuloksia
yksityiskohtaisemmin, havaitsimme ruotsinkielisten asiakkaiden arvostavan korkealle
heidän mahdollisuuttaan asioida liikkeessämme omalla äidinkielellään. Näin syntyi
päätös panostuksista ruotsinkieliseen asiakaspalvelun kehittämiseen. Nyt avattavan
uuden yksikön myötä iHelp pystyy laajentamaan ruotsinkielistä asiakaspalveluaan koko
suomeen, konsernin ketjuliiketoiminnasta vastaava johtaja Vesa-Pekka Venho valottaa
päätöksen taustoja.


Omalla äidinkielellä asiointi on mukavaa ja helppoa. Asiat sujuvat juohevasti sekä
monimutkaisetkin asiat on helpompi ymmärtää oikein. Asiakkaan kokemus paranee ja
tyytyväisyys kasvaa, toteaa uudessa yksikössä aloittava huoltoteknikko Jimi Westerlund.


Tärkeä panostuksen kohde on luonnollisesti ruotsinkielinen puhelinasiakaspalvelu
mutta uusi yksikkö on aktiivisesti läsnä myös verkossa tapahtuvassa asiakaspalvelussa.


iHelp Finland Oy on valtakunnallisesti toimiva mobiililaitteisiin erikoistunut huoltoliike,
jolla on maan kattava huoltoliikeverkosto.

Lisätietoja: Vesa-Pekka Venho, Ketjuliiketoimintajohtaja iHelp Finland Oy, 0500 860 455, vpvenho () ihelp.fi

 

Leave a Reply

Do NOT follow this link or you will be banned from the site!
Social Media Auto Publish Powered By : XYZScripts.com
Read previous post:
Asianajajaliitto: yksityisen tuottama oikeusapu jopa halvempaa kuin julkinen

"Pienituloinen saa siis apua käräjäriitaan, mutta ei riidan estämiseen."

Close